1. Trascina il messaggio o l'allegato
Tieni aperti Outlook e Xatumia uno accanto all'altro. In Xatumia apri la sezione Ordini. In alto trovi il riquadro con il bordo tratteggiato e la scritta Trascina i file in questo riquadro. Trascina lì il messaggio dall'elenco della posta: Xatumia legge il testo dell'email e gli allegati.
Se l'ordine è tutto nell'allegato (un PDF, un foglio Excel, una foto), puoi trascinare anche solo l'allegato.
2. Se il trascinamento non funziona, salva prima
A volte Outlook non lascia trascinare il messaggio direttamente in un altro programma, e Xatumia scrive «Da qui Xatumia non riesce a prendere il file». Allora:
- trascina il messaggio (o l'allegato) sul Desktop: diventa un file;
- trascina quel file nel riquadro tratteggiato della sezione Ordini, oppure premi Aggiungi file e selezionalo;
- attendi il caricamento e controlla che il documento compaia nell'elenco di Xatumia; conserva l'email originale per confrontare la richiesta.
Se usi Outlook nel browser, scarica l'allegato e caricalo dal riquadro tratteggiato della sezione Ordini o con Aggiungi file.
3. Le email salvate
Un'email salvata è un file. Quella di Outlook per Windows di solito finisce con .msg; quella di Mail, di Thunderbird o della posta nel browser con .eml. Xatumia legge tutti e due, con il testo e gli allegati.
Apri la sezione Ordini di Xatumia e trascina il file nel riquadro tratteggiato in alto, come un PDF. Puoi trascinare anche più email insieme.
Controlla gli avvisi e confronta la richiesta completa con l'email originale. Le immagini incorporate nel corpo non vengono lette automaticamente. Se contengono parti dell'ordine, o se Xatumia segnala un allegato non letto, salva i file dall'email e caricali con Aggiungi file. Il caricamento separato non li unisce automaticamente a un ordine già aperto; la guida per completare una richiesta spiega come proseguire.
4. Oppure usa la cartella degli ordini da caricare
Nel programma installato apri Impostazioni, scheda Cartelle, scegli la cartella degli ordini da caricare e lascia attivo il caricamento automatico. Il programma deve restare aperto e un operatore deve aver fatto l'accesso. Se manca internet, i file restano in attesa e vengono inviati quando torna la connessione. Puoi usare la stessa cartella per le scansioni salvate dallo scanner. Questa funzione non è disponibile nel browser.
Sul Mac
Con Mail o con Outlook per Mac trascina prima il messaggio sul Desktop: diventa un file. Poi apri Ordini in Xatumia e trascina il file nel riquadro tratteggiato in alto. Puoi provare a trascinare anche gli allegati nello stesso riquadro; se il programma di posta non lo permette, salvali prima sul computer.
Se qualcosa non va
Scrivi all'assistenza dalla pagina Supporto: dicci quale programma di posta usi e cosa succede quando trascini il messaggio. Ti rispondiamo per email.